21 Temmuz 2017 Cuma

Sıkça Sorulan Sorular (Karşılama ekranı gelmiyor?)


Version v4.x


Karşılama ekranı gelmiyor? - Oturum açma ekranı gelmiyor? - Giriş Ekranı gelmiyor?

1- Kullanıcı ağa bağlı olmayabilir veya yanlış bir ip almış olabilir?
- Kullanıcının aldığı ip adresi doğru ip bloğunda olup olmadığını ve ağ geçidinin doğruluğunu kontrol edin. 
Kullanıcı yanlış ip bloğundan almış!
 
- Farklı bir ip bloğundan almışsa bu ip adresini dağıtan sistemi bulup DHCP özelliğini kapatın.
2- Ağa bağlanan kullanıcının DNS’i el ile verilmiş farklı bir DNS olabilir?
- Kullanıcının DNS ayarını otomatiğe çekmesini isteyebilirsiniz,
Kullanıcıya müdahale edemiyorsanız!

- Hizmet portalı ilgili bölge ayarlarında Özel Port İzini bölümünde DNS/53 Portuna izin ver özelliğini aktif edin.

3- İlk açmaya çalıştığı sayfa HTTPS olabilir? ( google ve benzeri sayfalar ilk olarak https ile gelebilir)
- Kullanıcının ağı unutmasını ve tekrar bağlanmasını isteyin. Bu durumda telefonlar ve bilgisayarlar ilk bağlandıkları sistemlerde hotspot varsa bunu algılayabiliyorlar.

Sorun çözülmedi cihaz veya pc algılamadıysa!
- Kullanıcının http olan www.milliyet.com.tr sayfasını direk yazarak (google da aramadan) açmasını isteyin.

4- Sistemde portlar kapatılmış veya yanlış güvenlik duvarı ayarı girilmiş olabilir?

- İlgili arabirimdeki güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin. Güvenlik duvarında 80, 53, 443, ve 8000 portlarının açık ve izinli olduğundan emin olun.

5- Kullanıcı cihazı izinli mac veya ip adresinde girilmiş olabilir?


- İlgili bölge içerisinde izin/yasak sekmesine gelip izinli mac veya izinli ip adreslerini kontrol edin.

6- Coslat internete çıkamıyor olabilir?

- Durum menüsü altından Ağ Geçitlerine tıklayarak cihazın internetini kontrol ediniz, sıkıntı gözükmüyorsa Genel ayarlar kısmında DNS ayarlarını kontrol edin.

0 yorum :

Yorum Gönder