21 Temmuz 2017 Cuma

Sıkça Sorulan Sorular (Karşılama ekranı gelmiyor?)


Version v4.x


Karşılama ekranı gelmiyor? - Oturum açma ekranı gelmiyor? - Giriş Ekranı gelmiyor?

1- Kullanıcı ağa bağlı olmayabilir veya yanlış bir ip almış olabilir?
- Kullanıcının aldığı ip adresi doğru ip bloğunda olup olmadığını ve ağ geçidinin doğruluğunu kontrol edin. 
Kullanıcı yanlış ip bloğundan almış!
 
- Farklı bir ip bloğundan almışsa bu ip adresini dağıtan sistemi bulup DHCP özelliğini kapatın.
2- Ağa bağlanan kullanıcının DNS’i el ile verilmiş farklı bir DNS olabilir?
- Kullanıcının DNS ayarını otomatiğe çekmesini isteyebilirsiniz,
Kullanıcıya müdahale edemiyorsanız!

- Hizmet portalı ilgili bölge ayarlarında Özel Port İzini bölümünde DNS/53 Portuna izin ver özelliğini aktif edin.

3- İlk açmaya çalıştığı sayfa HTTPS olabilir? ( google ve benzeri sayfalar ilk olarak https ile gelebilir)
- Kullanıcının ağı unutmasını ve tekrar bağlanmasını isteyin. Bu durumda telefonlar ve bilgisayarlar ilk bağlandıkları sistemlerde hotspot varsa bunu algılayabiliyorlar.

Sorun çözülmedi cihaz veya pc algılamadıysa!
- Kullanıcının http olan www.milliyet.com.tr sayfasını direk yazarak (google da aramadan) açmasını isteyin.

4- Sistemde portlar kapatılmış veya yanlış güvenlik duvarı ayarı girilmiş olabilir?

- İlgili arabirimdeki güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin. Güvenlik duvarında 80, 53, 443, ve 8000 portlarının açık ve izinli olduğundan emin olun.

5- Kullanıcı cihazı izinli mac veya ip adresinde girilmiş olabilir?


- İlgili bölge içerisinde izin/yasak sekmesine gelip izinli mac veya izinli ip adreslerini kontrol edin.

6- Coslat internete çıkamıyor olabilir?

- Durum menüsü altından Ağ Geçitlerine tıklayarak cihazın internetini kontrol ediniz, sıkıntı gözükmüyorsa Genel ayarlar kısmında DNS ayarlarını kontrol edin.

3 Temmuz 2017 Pazartesi

Sıkça Sorulan Sorular (Karşılama ekranı logo ve arkaplan görsellerini nasıl değiştirebilirim?)

Versiyon: 4.x

Öncelikle hizmet portalı için belirlediğiniz logonun görsel boyutunu paint vb uygulamalarla ‘290,57’ boyutlarına uyarlamanız gerekiyor.

290,57 Mobil cihazlar daha uygun görüntü sağlayacaktır. daha yüksek boyutlu bir resim yükleyebilirsiniz herhangi bir boyut sınırlaması bulunmuyor.

‘290,57’ boyutlarına uyarladığımız görselin ismini “ coslat_logo.png” şeklinde düzenleyiniz. Burada 1’den fazla bölgeniz olup olmadığına dikkat etmeniz gerekiyor. Eğer 1’den fazla bölgeniz varsa dosya ismini “coslat_logo_bölge_ismi.png” olarak düzenleyiniz.


Örn: Bölge isminiz ‘guest’ ise dosya ismini ‘coslat_logo_guest.png’ şeklinde düzenlemeniz gerekiyor. Eğer tek bir bölgeniz varsa bölge ismini yazmanıza gerek kalmayacaktır. Dosya ismini ‘coslat_logo.png’ olarak düzenlemeniz yeterli olacaktır.


Coslat’ın web arayüzünde, servisler altında hizmet portalı sekmesine giriniz. Hizmet portalı menüsünde, hangi bölge için logo belirlemek istiyorsanız o bölgeye giriş yapınız.

Dosya yöneticisi menüsüne giriniz. Dosya ekle ardından ‘Choos File’ butonlarına tıklayınız. Karşınıza gelen ekranda düzenlediğiniz dosyayı seçiniz ve yükle butonuna tıklayınız. Ardından karşılama ekranındaki logonuz hazır olacaktır.


Belirtilen adımları yaptım, logo değişmedi ne yapabilirim?


Kullandığınız tarayıcının önbelleğinde karşılama ekranının eski hali kayıtlı kalmış olabilir. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyip veya Gizli sekmede açıp tekrar deneyeniz. Yukarıda belirttiğimiz adımları eksiksiz gerçekleştirmişseniz logonuzun değiştiğini göreceksiniz.


Hizmet portalında arka plan resmini nasıl değiştirebilirim?


Arka plan koymak istediğiniz görselin ismini ‘background.jpg’ olarak düzenlemeniz gerekiyor. Bu adımda dikkat etmeniz gerek husus birden fazla bölge ismini varsa, değişiklik yapmak istediğiniz bölgenin adını dosya ismine ‘background-bölge_ismi.jpg’ şeklinde yazmanız gerekiyor.


Örn: Bölge isminizin ‘guest’ olduğunu varsayalım. Dosya ismini ‘background-guest.jpg’ şeklinde düzenlemeniz gerekiyor. Eğer tek bir bölgeniz varsa bölge ismini yazmanıza gerek kalmayacaktır. Dosya ismini ‘background.jpg’ olarak düzenlemeniz yeterli olacaktır.

Coslat’ın web arayüzünde, servisler altında hizmet portalı sekmesine giriniz. Hizmet portalı menüsünde, hangi bölge için logo belirlemek istiyorsanız o bölgeye giriş yapınız.

Dosya yöneticisi menüsüne giriniz. Dosya ekle ardından ‘Choos File’ butonlarına tıklayınız. Karşınıza gelen ekranda düzenlediğiniz dosyayı seçiniz ve yükle butonuna tıklayınız. Ardından karşılama ekranındaki arkaplan resminiz hazır olacaktır.


Belirtilen adımları yaptım, arka plan değişmedi ne yapabilirim?


Kullandığınız tarayıcının önbelleğinde karşılama ekranının eski hali kayıtlı kalmış olabilir. Tarayıcınızın önbelleğini temizleyip veya Gizli sekmede açıp tekrar deneyeniz. Yukarıda belirttiğimiz adımları eksiksiz gerçekleştirmişseniz arka plan resminizin değiştiğini göreceksiniz.